Enquête de satisfaction locataires 2025

Les enseignements clés

Comme chaque année, Altéal a réalisé sa mesure de satisfaction auprès d'un panel de 1 000 locataires, interrogés par téléphone entre le 15 et le 26 septembre 2025 par la société AVISO, à l'échelle du Groupe Habitat en Région.
👉L’objectif : suivre l’évolution de la satisfaction, identifier les points forts et éclairer les axes de progrès.

En résumé :
Un haut niveau de satisfaction globale confirmé
Un parc attractif et apprécié
Accueil et communication : deux forces majeures
Entretien résidentiel : priorité 2025, avec un besoin d’accompagnement renforcé des prestataires
Relation locataire : améliorer la réduction du taux de relance, la prise en charge des mails et la communication sur le suivi des demandes