Focus sur le service tranquillité résidentielle

Créé en 2018, le service Tranquillité et Sûreté résidentielle d’Altéal a pour mission de maintenir et d’encourager le bien-vivre ensemble sur le parc locatif d’Altéal.

Une équipe au service du bien-être de nos locataires

Le pôle Tranquillité et Sûreté Résidentielle a pour objectif de « garantir à nos locataires la jouissance paisible de leur cadre de vie », explique le responsable du service. Si une grande majorité des locataires respectent les règles du vivre ensemble, le service peut être amené à intervenir pour résoudre certaines situations dans la mesure du possible, à l’amiable.

Une action partenariale forte

Le service Tranquillité et Sûreté résidentielle n’intervient pas seul. “En interne, nous collaborons avec le service de Proximité et notamment avec les gestionnaires. Ils peuvent nous faire remonter des constats relevés lors de leurs visites sur les résidences”.

Le service a également noué des partenariats avec des associations de terrain qui les aident à garantir la qualité et le cadre de vie des habitants. Les équipes de médiation de l’association MEDSO, agissent pour prévenir et/ou désamorcer certaines situations par la sensibilisation et le dialogue. Ils se rendent plusieurs fois par semaine sur un certain nombre de secteurs définis par Altéal. A l’écoute des locataires, ils créent une relation de proximité avec les habitants. Lorsque les interventions des collaborateurs d’Altéal concernant la gestion de troubles de voisinage par exemple sont insuffisantes, le service peut également se tourner vers l’association « l’Amandier ». Au travers d’actions de médiation sociale, leur action permet de dénouer certaines situations et de déboucher sur des engagements réciproques.

Enfin, le service travaille également de manière étroite avec des acteurs sociaux des collectivités partenaires tel que les CCAS (Centre Communal d’Action Social).

Vous pouvez contacter le service Tranquillité et Sureté Résidentielle à l’aide d’un formulaire disponible dans votre espace personnel sur notre site internet ou par mail à l’adresse : tranquillite.contact@alteal.net