Renouvellement de nos certifications qualité ISO 9001 : 2015 et Qualibail III.

Depuis plus de 10 ans, Altéal est fortement engagé dans une démarche qualité. Certifié Qualibail depuis 2008 pour ses activités de gestion locative de son parc de logements sociaux, Altéal a fait le choix de généraliser sa certification ISO 9001 à l'ensemble de ses activités dès 2010.

Une double certification qui permet à Altéal de maîtriser ses processus depuis la construction jusqu'au départ du locataire de son logement et de s’inscrire dans une dynamique de progrès et d’amélioration continue de son fonctionnement interne.

ISO 9001 : 2015 est une norme internationale applicable à tous les secteurs d’activité qui s’érige en véritable modèle en termes de management par la qualité. Cette certification permet à toutes les activités d’Altéal (production et amélioration de logements locatifs sociaux, gestion locative et vente) une remise en cause de ses pratiques de façon continue.

La généralisation de la certification ISO 9001 à l'ensemble des activités de l'entreprise traduit la volonté d’Altéal de progresser et d'harmoniser ses pratiques pour garantir un savoir-faire propre à l’entreprise.

Qualibail III est un référentiel d’engagement de services qui s’attache à améliorer la qualité de services offerte à nos clients. Pour cela, il prend en compte le quotidien du locataire depuis sa demande de logement jusqu'à son départ. Grâce à un engagement renforcé du bailleur, il améliore le confort et la sécurité des habitants. Il incite à la vigilance notamment en matière de propreté des logements et des parties communes ; de réactivité dans le traitement des demandes d'interventions techniques ; la maîtrise des charges ; prise en compte de mesures environnementales ; relations de voisinage ou encore le renforcement du dialogue bailleur-locataire.

A la suite d’un nouvel audit réalisé par l’AFNOR*, Altéal vient d’obtenir le renouvellement de ses certifications ISO 9001 version 2015 et Qualibail III.

Il est aujourd’hui le seul organisme de logement social en région Occitanie à avoir obtenu et maintenu une double certification qualité.